Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ПОРЯДКЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТРАНСФЕРА И АРЕНДЫ АВТОМОБИЛЕЙ С ВОДИТЕЛЕМ.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

1.1. Настоящее соглашение является публичной Офертой Общества с ограниченной ответственностью «Альбатрос-Бизнес Кар Трансфер», в дальнейшем именуемого Исполнитель, любому физическому или юридическому лицу, в дальнейшем именуемому Заказчик, по заключению Договора на оказание транспортных услуг на изложенных в настоящей Оферте условиях без его подписания. В соответствии с Гражданским Кодексом РФ ст. 434, в случае принятия изложенных в Оферте условий оказания и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте).

1.2. Акцепт оферты осуществляется путем оплаты Заказчиком услуг трансфера или аренды транспорта с водителем согласно принятой исполнителем заявке (оплаты с помощью банковской карты или иным способом, предложенном на сайте Исполнителя) и означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями оказания услуг, определенных настоящим соглашением.

1.3. После поступления Заказа и оплаты вся информация, представленная в заказе, является основой Договора между Исполнителем и Заказчиком. При этом под Заказчиком (стороной по Договору) считается любое лицо, указанное в платежном документе, от имени которого произведена оплата по настоящему Договору (плательщик), в том числе, если платеж произведен за третье лицо (и это следует из платежного или иного документа).

1.4. Договор является сделкой, состоящей из согласованных по электронной почте условий выполнения заказа, счета на оплату и оферты, размещенной на сайте Исполнителя.

1.5. Исполнитель предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках услуг. Услуги непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами. Исполнитель не является перевозчиком, службой такси или собственником автомобильного транспорта, а оказывает услуги по бронированию (предварительному заказу) автотранспортных услуг, оказываемых третьими лицами. 

2.ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ 

2.1. Стороны пришли к соглашению, что понятия «автотранспортные услуги» и «трансферные услуги» являются равнозначными и могут быть использованы по тексту настоящего договора, как взаимозаменяемые.

2.2. Под оказанием трансферных услуг стороны понимают - бронирование (предварительный заказ) автотранспортных средств для Заказчика в соответствии с Заказом Заказчика, оформленным должным образом в виде заполненных форм на сайте albatros-bct.com, путем передачи заявки по телефону или электронной почте, последующую оплату Заказчиком банковской картой и перевозку по указанному в заказе маршруту пассажиров и багажа третьими лицами.

2.3. Автотранспортная услуга подразумевает исполнение ниже перечисленных пунктов: 

• уведомление Заказчика о приеме заказа, назначении водителя и автомобиля на электронную почту и/или СМС на мобильный телефон; 

• отслеживание прилета самолета, прибытия поезда; 

• ожидание Заказчика в аэропорту или на вокзале до его фактического прибытия, или на адресе подачи; 

• встречу Заказчика водителем в терминале аэропорта, на перроне вокзала или лобби отеля с табличкой формата А4 с индивидуальным текстом, указанным в заказе (влечет дополнительную оплату услуг перевозчика и оплату платной парковки в аэропортах и вокзалах некоторых городов и стран); 

•  при оказании услуг автобусами различной вместимости встреча с табличкой у вагона или в аэровокзале не осуществляется. Табличка будет размещена на лобовом, боковом стекле или с задней части автобуса; 

• помощь водителя по переноске багажа от места встречи и погрузке в автомобиль (услуга предоставляется при обслуживании только легковым автомобилем, в некоторых городах и странах может повлечь дополнительную оплату); 

• доставка Заказчика до пункта назначения.

2.4. Аренда автомобиля с водителем – услуга по перевозке Заказчика с почасовой (повременной) тарификацией времени использования транспортного средства, предоставляется в границах населенного пункта, указанного в заказе. Минимальное количество часов аренды указано в заказе при бронировании услуги.

2.5. Заказчик – физическое лицо или юридическое лицо, обратившееся с запросом на оказание транспортных услуг в соответствии с условиями настоящей оферты, бронирует транспортные услуги путем заполнения форм онлайн заказа на сайте, передает заказ по телефону или электронной почте. Оплата услуг производится банковской картой через системы приема электронных платежей интернет-эквайринг или переводом средств через систему СБП.

2.6. Исполнитель – юридическое лицо, оказывающее услуги Заказчику и отвечающее требованиям оферты.

2.7. Заказ – должным образом оформленное намерение Заказчика получить от Исполнителя услугу трансфера и/или услугу аренды транспортного средства с водителем.

2.8. Запрос – обращение Заказчика к Исполнителю с просьбой предоставить информацию о возможности организации услуг трансфера и/или аренды и их стоимости.

2.9. Классификация предоставляемых транспортных средств:

2.9.1. Класс B – эконом: KIA Rio, Volkswagen Polo и подобные.

2.9.2. Класс С — комфорт: Skoda Octavia, Toyota Corolla, Ford Focus и подобные.

2.9.3. Класс D — бизнес: Toyota Camry, Nissan Teana, Volkswagen Passat и подобные.

2.9.4. Класс E — бизнес+: Mercedes E-class w212, BMW 5, Audi A6 и подобные.

2.9.5. Класс F — представительский: Maybach, Mercedes S-class w221/w222 и подобные.

2.9.6. Класс SUV – кроссовер по запросу.

2.9.7. Класс М – минивен - ТС вместимостью до 8 мест: Toyota Hiace, Toyota Alphard, Hyundai Grand Starex и подобные.

2.9.8. Микроавтобус, автобус в комплектации «Турист» - вместимостью более 8 пассажирских мест, имеющее багажное отделение; мягкие кресла с функцией отклонения; полки над посадочными креслами; систему кондиционирования или вентиляции, обогрева; аудио и видеосистему, микрофон; индивидуальное освещение, систему обдува и обогрева; автоматическую систему навигации.

2.9.9. Микроавтобус 11-15 мест - транспортные средства типа Тойота Хайс, Фиат Дукато и подобные.

2.9.10. Микроавтобус 16-18 мест - транспортные средства типа Форд Транзит, Ситроен Джампер и подобные.

2.9.11. Микроавтобус 19-21 мест - транспортные средства типа Мерседес Спринтер, Фольксваген Крафтер и подобные.

2.9.12. Автобус 45 + мест- транспортные средства типа Скания, Ман, Сетра, Неоплани подобные.

2.10. Договор – соглашение сторон по условиям оказания услуг в виде публичной оферты, размещенной на сайте Исполнителя albatros-bct.com.

2.11. Оферта (публичная оферта) – предложение, сделанное не определенному кругу лиц, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта содержит все существенные условия договора.

2.12. Акцепт – ответ лица, которому адресована оферта, о ее полном и безоговорочном принятии. 

2.13. Сайт Исполнителя– информационный ресурс, зарегистрированный в сети интернет по адресу albatros-bct.com.

2.14. Онлайн бронирование – бронирование услуг через интернет в интерактивном режиме посредством заполнения предложенных форм на сайте Исполнителя.

2.15. Стоимость заказа– сумма услуг, определенная на сайте Исполнителя и указанная в подтверждении бронирования (маршрутной квитанции).

2.16. Маршрутная квитанция– электронный документ, отправленный на электронную почту Заказчика по адресу, указанному в заказе.

2.17. Багаж – упакованные в дорожные сумки или чемоданы вещи, или предметы, размер которых не превышает в сумме трех измерений 150 сантиметров. Вес одного места багажа не должен превышать 20 килограмм. Если размер багажа свыше 150 сантиметров в сумме трех измерений или превышающий 20 килограмм, то он считается негабаритным.

2.18. Дополнительный адрес/заезд для подачи/высадки - любой адрес в городской черте выбранного населенного пункта, отличный от первого адреса подачи/высадки. Тарификация дополнительных адресов/заездов определяется внутренними правилами Исполнителя. Стоимость сообщается Заказчику в процессе размещения Заказа.

2.19. Негарантированное исполнение услуг – условие, при котором Исполнитель вправе отказаться от исполнения заказа Заказчика без штрафа и компенсаций стоимости.

2.20. Перевозчик – физическое или юридическое лицо (компания), непосредственно осуществляющее процесс исполнения заказа транспортным средством.

3.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 

3.1.  Заказчик бронирует и оплачивает услуги трансфера или аренду автомобиля с водителем на сайте albatros-bct.com, либо передает заказ по телефону или электронной почте, а Исполнитель организует исполнение забронированных услуг. 

3.2. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказывать услуги, предусмотренные п. 4 настоящего соглашения, в срок, обозначенный Заказчиком, а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги в порядке и в сроки, которые установлены настоящим соглашением.

 

4. УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ОФЕРТЫ 

4.1. Исполнитель оказывает все услуги только в рамках предварительного заказа.

4.2. Заказ может быть направлен через систему онлайн-бронирования на сайте, передан по телефону или электронной почте в срок не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала оказания услуги для легковых автомобилей и микроавтобусов. Для автобуса не менее чем за 36 часов, не считая выходных и праздничных дней. В зависимости от города и страны оказания услуг, минимальный срок бронирования может быть уменьшен или увеличен. Ограничение срока бронирования указывается при оформлении заказа.

4.3. После согласования условий заказа и стоимости, оказываемых услуг, Заказчик и Исполнитель посредством электронной почты подтверждают получение к исполнению заказа и согласие со стоимостью услуг.

4.4. Если заказ направлен позже указанного в п. 4.2. срока, заявка считается принятой Исполнителем, а услуга подлежит исполнению на негарантированных условиях выполнения заказа. Условием гарантированного исполнения услуг, и возникающие, в связи с этим права и обязанности сторон по настоящему соглашению, является получение Заказчиком от Исполнителя согласия на осуществление услуги в виде направленного уведомления по СМС и на адрес электронной почты Заказчика не позднее, чем за 12 часов до подачи автомобиля.
В случае, если до времени начала оказания услуг осталось менее 12 (Двенадцати) часов, а уведомление о гарантированном исполнении заказа от Исполнителя не поступило по СМС и на электронную почту Заказчика, стороны Соглашения ставят возникновение прав и обязанностей по настоящему Соглашению не наступившим, следовательно, услуги на условиях, указанных в заявке на бронирование, поданной Заказчиком, не подлежат исполнению в соответствии с настоящим Соглашением. Денежные средства, уплаченные Заказчиком, подлежат возврату Исполнителем в срок не позднее 5 (Пяти) дней со дня их получения.

4.5. Стоимость заказа, определенная на сайте, указана полностью за транспортное средство.

4.6. Услуги по аренде автомобиля с водителем подлежат оплате независимо от того, воспользовался Заказчик услугой или нет; времени использования автомобиля; маршрута в пределах города; пробега автомобиля; простоев не по вине Исполнителя.

4.7. Срок оказания услуг по аренде автомобиля с водителем может быть продлен за дополнительную плату по согласованию сторон.

4.8. Услуги по аренде автомобиля с водителем не распространяются на поездки в аэропорты, ж/д вокзалы, автовокзалы и за пределы города, указанные поездки являются трансферами и тарифицируются соответственно.

4.9. Если местом начала оказания услуги по аренде автомобиля с водителем является аэропорт, удаленный район города, пригородные населенные пункты, то подача до указанного адреса или места, тарифицируется как трансфер, после чего начинается оказание услуги по аренде.

4.10. Если местом начала оказания услуги по аренде является иной населенный пункт, отличный от местонахождения Исполнителя, стоимость оказания услуг увеличивается на стоимость трансфера до указанного населенного пункта, все последующее обслуживание – услугой по аренде.

4.11. Срок бесплатного ожидания составляет 20 (двадцать) минут после прибытия поезда, междугороднего автобуса; 10 (десять) минут по прибытию транспортного средства к отелю, по адресу в городе (за городом); 40 (сорок) минут после посадки самолета в аэропорту. 
 
4.12. При заказе группового трансфера (два и более пассажиров) старшим группы считается указанный в заказе пассажир. Ответственность за сбор и размещение пассажиров лежит на старшем ответственном в группе. Исполнитель не несет ответственности за сбор пассажиров в указанном пункте отправки, не организует работу по сбору пассажиров в указанном пункте отправки.

4.13. Перевозчик вправе потребовать предъявления документов, подтверждающих личность Заказчика (или старшего группы).

4.14. Заявка считается забронированной и подтвержденной только после 100 % оплаты со стороны Заказчика в день утверждения заявки.

5. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА.

5.1. Заказчик обязан представить необходимую и точную информацию по каждому Заказу в виде заполнения форм бронирования онлайн на сайте Исполнителя, передавая заказ по телефону или электронной почте: 

• адрес, место или объект подачи автомобиля; 
• адрес, место или объект доставки пассажиров; 
• класс транспорта; 
• номер мобильного и иного телефона для связи с Заказчиком или пассажирами Заказчика; 
• электронную почту; 
• номер рейса самолета и время его прилета (вылета); 
• номер поезда и время его прибытия (убытия), вагон; 
• дополнительные адреса заездов; 
• надпись на табличке для встречи; 
• иную информацию, влияющую на координацию и качество исполнения заказа.

5.2. Заказчик обязан прибыть к месту начала оказания услуг ко времени, указанному в заявке. Срок бесплатного ожидания Заказчика (или пассажиров Заказчика) по согласованному заказу составляет 20 минут после прибытия поезда, междугороднего автобуса, 10 минут при подаче к отелю, по адресу в городе (за городом), 40 минут после посадки самолета в аэропорту. По истечении указанного времени Исполнитель имеет право на дополнительную оплату ожидания, согласно тарифам Исполнителя. В случае неприбытия пассажиров и невозможности связаться с ними, по истечении указанного времени, заказ считается выполненным, а услуга оказанной.

5.3. При задержке рейса самолета срок ожидания Заказчика продлевается пропорционально времени задержки без взимания штрафов за ожидание, кроме случаев экстренного убытия самолета на запасной аэродром при неудачной попытке посадки самолета по метеорологическим и иным условиям, и, если автомобиль уже прибыл в аэропорт для исполнения заказа ко времени.

5.4. Оформленный заказ может быть изменен Заказчиком (перенесен на другое время и дату, созданы дополнительные условия и т.д.) не позднее сроков, указанных в п.8 при сохранении стоимости заказа. В противном случае Исполнитель не гарантирует принятие изменений в заказе без изменения условий данного соглашения. В случае изменения стоимости заказа необходимо сделать новый и отменить ранее оформленный заказ, или согласовать стоимость, направив запрос в службу поддержки по адресу электронной почты 24@e-trans.me.

5.5. В случае возникновения обстоятельств при обслуживании, в связи с которыми выполнение услуг стало невозможным, Заказчик имеет право отказаться от поездки, в том числе предпринять самостоятельные действия для выбора способа добраться до конечного пункта. Заказчик, в этом случае, имеет право на полную или частичную компенсацию автотранспортных затрат, понесенных в результате пользования другим транспортом по согласованию сторон. Требование Заказчика предоставляется в письменном виде по адресу 24@e-trans.me. 

5.6. Своевременно оплачивать Исполнителю услуги, а именно в день утверждения заявки.
 

5.7. Использовать транспортное средство по назначению в соответствии с Заказом и в рамках лимита выделенного времени. В случае нехватки указанного в Заказе лимита времени заблаговременно согласовать использование транспортного средства сверх лимита с Исполнителем.
 

5.8. Не требовать от водителя совершения действий, противоречащих правилам дорожного движения и законодательству РФ.
 

5.9. Соблюдать порядок и чистоту в транспортном средстве на протяжении всего времени выполнения заказа.
 

5.10. Не совершать порчу имущества или причинять иной ущерб используемому в рамках заказа транспортному средству. В случае нарушения ответственность возлагает на себя Заказчик. Факт порчи имущества (или причинения иного ущерба) клиентом Заказчика фиксируется актом осмотра в день, когда произошла указанная порча имущества, составленным представителями Заказчика и Исполнителя. В качестве доказательств нанесения ущерба клиентом Заказчика принимаются фото- и видеоматериалы.

6.ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

6.1. Предоставить услуги согласно заказу Заказчика.

6.2. Оказывать услуги Заказчику в указанные в заказе сроки только после поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

6.3. Заявка считается принятой с момента направления по СМС и на адрес электронной почты Заказчика уведомления, содержащего сведения об уникальном номере и дате заказа, присвоенном заявке Заказчика, а также подтверждения Заказчиком по электронной почте принятия условий и согласия со стоимостью оказания услуги, а услуга подлежит исполнению. Под негарантированное исполнение заказа попадает случай, когда заказ направлен Исполнителю менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа, при этом права и обязательства сторон по настоящему соглашению возникают только при согласии Исполнителя выполнить заказ, уведомления Заказчика по СМС и отправки подтверждения гарантированного выполнения на электронную почту Заказчика за 12 часов до начала заказа. В случае, если до времени начала оказания услуг осталось менее 12 (Двенадцати) часов, а уведомление о гарантированном исполнении заказа от Исполнителя не поступило по СМС и на электронную почту Заказчика, стороны Соглашения ставят возникновение прав и обязанностей по настоящему Соглашению не наступившим, следовательно, услуги на условиях, указанных в заявке на бронирование, поданной Заказчиком, не подлежат исполнению в соответствии с настоящим Соглашением. Денежные средства, уплаченные Заказчиком, подлежат возврату Исполнителем в срок не позднее 5 (Пяти) рабочих дней со дня их получения.

6.4. Отправить Заказчику подтверждение о принятом заказе (маршрутную квитанцию и кассовый чек) по электронной почте и СМС на указанный в заявке телефонный номер, подтверждающую право на получение услуг.

6.5. Уведомлять Заказчика о назначении транспортного средства (марка, гос. номер, цвет) и водителе (ФИО, моб. тел.), выполняющем заказ, в срок не менее чем за 1 час до выполнения заказа.

6.6. Круглосуточно отвечать: на электронные письма с запросами и заявками, направленными по адресу 24@e-trans.me ; на номера телефонов +7 800 250 1717 , +7 383 209 9268, 6.7. +44 20 3808 271 

6.7. В течение 10 рабочих дней рассматривать и предоставлять ответ по всем претензионным обращениям Заказчика, связанным с качеством оказываемых услуг.

6.8. Не разглашать конфиденциальные данные сотрудников и клиентов Заказчика, коммерческую информацию об условиях сотрудничества по настоящему договору третьим лицам, не упоминать о сотрудничестве с Заказчиком на сайте Исполнителя, не использовать торговые марки Заказчика и не действовать от имени Заказчика без согласования с последним.

 

 

7. ИСПОЛНИТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО 

7.1. Уточнять необходимую информацию для надлежащего оказания транспортных услуг.

7.2. Отказать в оказании услуг при: 

• предоставлении неверной или неполной информации по заказу; 
• нахождении Клиента (-ов) в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; 
• выполнении действий со стороны Клиентов, угрожающих жизни и здоровью водителя, и состоянию автомобиля; 
• при превышении установленных в соглашении норм провоза багажа

 

7.2.1. Отказаться от исполнения своих обязанностей по настоящей оферте, без возврата Заказчику уплаченной им суммы денежных средств в случае, обнаружения Исполнителем одного из обстоятельств, указанных в п. 7.2.

 

7.3. Исполнитель имеет право отклониться от указанного в заказе времени подачи автомобиля на срок не более 20-ти минут. Данное отклонение не влечет выплаты штрафа или иной компенсации.

7.4. При предоставлении неполной или неточной информации о заказе, Исполнитель оставляет за собой право изменить стоимость оказания услуг в одностороннем порядке либо отказаться от исполнения услуги. 

7.5. Исполнитель имеет право отменить исполнение заказа, с возвратом денежных средств, в связи с невозможностью или существенными изменениями условий выполнения третьими лицами, без штрафов, о чем заблаговременно, не менее чем за 6 часов, уведомляет Заказчика.

7.6. Отказаться от исполнения своих обязанностей по настоящей оферте, без возврата Заказчику уплаченной им суммы денежных средств в случае, неявки Заказчика к оговоренному месту оказания услуги либо встречи с уполномоченным лицом Исполнителя, что препятствует оказанию услуги.

7.7. В одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору, при условии возмещения Заказчику убытков, подтвержденных документально.

7.8. В случае замены транспортного средства Исполнитель обязан предоставить транспортное средство того же класса без изменения тарифа, либо предоставить транспортное средство выше классом по тарифу заказанного. Гарантированная замена транспортного средства должна быть произведена с момента возникновения обстоятельств, в связи с которыми перевозка стала невозможной. Сроки предоставления транспортного средства: 

•  в черте города в течение 1 часа для легкового транспорта и 2 часа для минивенов, микроавтобусов, автобусов;
•  при осуществлении перевозок на расстояние от границ города до 50 км – 2 часа для легкового транспорта и 3 часа для минивенов, микроавтобусов, автобусов;
•  при осуществлении междугородных перевозок на расстояние от 50 км время на подготовку к выезду (1 час) плюс время из расчёта прохождения ТС: легкового автомобиля и минивэна 100 км за 1,4 часа, микроавтобуса и автобуса 100 км за 2,5 часа.

7.9. Исполнитель оставляет за собой право на отказ от изменения маршрута непосредственно во время оказания услуги трансфера, но приложит все возможные усилия для надлежащего исполнения условий настоящего соглашения;

7.10. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в автотранспортную услугу (изменение маршрута движения, замена автотранспортного средства, замена водителя) без ущемления интересов Заказчика.

7.11. Исполнитель прикладывает усилия к тому, чтобы предоставить Заказчику водителя со знанием языка клиента, но не гарантирует это. Незнание водителем какого-либо языка не является основанием для предъявления Заказчиком претензий Исполнителю.

7.12. Исполнитель в праве потребовать предъявления документов, подтверждающих личность пассажира или старшего группы.

7.13. Отказать в исполнении услуг в случае форс-мажорных обстоятельств или обстоятельств, указанных в п. 9.2., влияющих на гарантированные условия исполнения заказа.

7.14. Исполнитель имеет право отказать в перевозке в автотранспорте огнеопасных, взрывчатых, легковоспламеняющихся, отравляющих, ядовитых, едких, зловонных и наркотических веществ и другие предметы, запрещенные к перевозке пассажирским транспортом, а также пассажиров в пачкающей одежде. 

8.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 

8.1. Оформленный заказ может быть отменен Заказчиком без штрафа не позднее времени отмены, указанной в маршрутной квитанции. В отдельных случаях время отмены без штрафа, по согласованию сторон, может быть уменьшено.
 
8.2. В случае неприбытия пассажира по адресу подачи, с учетом бесплатного периода ожидания, обязательства Исполнителя по заказу считаются исполненными перед Заказчиком, а заявка считается выполненной и оплачивается в размере 100%. По согласованию сторон, стоимость неисполненного заказа может быть уменьшена и возвращена Заказчику в течении 5 рабочих дней, за вычетом всех понесенных расходов по возмещению подачи транспортных средств по адресу, дополнительного ожидания Исполнителем, затрат на возмещение процессинга платежей для оплаты услуг третьим лицам и прочим расходам, и убыткам, связанным с обработкой заявки Заказчика.

8.3. При возникновении рисков и обстоятельств для пассажиров, связанных с возможным опозданием в пункт прибытия, Заказчику следует учитывать, что расчет времени начала услуги, а также времени, необходимого для его осуществления, производится Заказчиком самостоятельно.

8.4. При опоздании на рейс по вине Исполнителя, последний возмещает Заказчику только расходы на переоформление билетов, но не более 30 000 рублей. Под переоформлением билета понимается возмещение разницы между возвратом ранее приобретенного билета и покупкой нового билета. Исполнитель, ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за упущенную выгоду Заказчика. Для возмещения дополнительных расходов Заказчик обязан представить документы, подтверждающие фактические расходы, в том числе документы и доказательства, подтверждающие вину Исполнителя. Исполнитель не несет коммерческие риски Заказчика, в связи с неисполнением заказа или опозданием на рейс.

8.5. Исполнение услуги ненадлежащего качества влечет за собой обязанность Исполнителя по пересчету стоимости услуг в соответствии с фактическими условиями выполнения, и возврат Заказчику соответствующей разницы по согласованию сторон в срок не позднее 10 рабочих дней со дня получения претензии. При выставлении претензии Заказчик обязан представить доказательства вины Исполнителя. Доказательствами вины являются фото и видеоматериалы Заказчика, чеки, квитанции и иные документы, свидетельствующие об оказании услуги ненадлежащего качества.

8.6. Исполнитель по настоящему Договору несет ответственность за действия третьих лиц, привлекаемых для оказания услуг в рамках настоящего Договора, как за свои собственные, за исключением случаев причинения вреда жизни и здоровью пассажиров в случае наступления дорожно- транспортных происшествий.

8.7. На территории России ответственность за причинение вреда жизни и здоровью пассажиров регламентируется и регулируется в рамках страхования ответственности владельца транспортного средства (полис ОСАГО для легковых автомобилей и дополнительным страхованием ответственности владельца микроавтобуса или автобуса), а на территории других государств, согласно законодательству страны пребывания.

8.8. Риск нежелательных последствий, связанных с неполучением, несвоевременным получением, просмотром уведомлений электронной почты несет сторона Соглашения, предоставившая адрес электронной почты. 

9.СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ОПЛАТА 

 

9.1. Расчет стоимости услуг определяется с помощью программного комплекса и прокладывания маршрутов посредством публичного сайта https://www.google.ru/maps/ .

9.2. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в случаях:

 - прокладывания сайтом маршрута, по которому затруднен проезд автомобиля в связи с преодолением труднопроходимых участков дорог или несоответствующей проходимостью заказанного автомобиля;

- пересечения государственных границ и связанных с этим дополнительных расходов на таможенное оформление, страхование автотранспорта и прочих расходов, которые влечет пересечение границ государств;

- если сайт прокладывает маршрут по закрытым для движения автодорогам (населенным пунктам) или специальным (ограниченным) пропускным режимом;

- использования маршрутов с паромными переправами и платными участками дорог;

- прокладки сайтом маршрутов с грунтовым покрытием или без искусственного покрытия, зимников, водных переправ без искусственных сооружений и мостов;

- увеличением перевозчиками тарифов в связи с плохими метеорологическими условиями (метели, снежные заносы, гололед, штормовые предупреждения, низкая температура воздуха от -25 градусов по Цельсию и ниже и т.д.).

- увеличения перевозчиками тарифов в связи с массовым спросом на транспортные услуги во время Олимпиад, конгрессов, масштабных мероприятий и т.д.;
Исполнитель уведомляет Заказчика о вышеуказанных обстоятельствах в п.9.2. и согласовывает стоимость услуг в срок не менее чем за 12 часов до начала исполнения по электронной почте Заказчика или телефону, кроме обстоятельств по метеорологическим условиям, которые могут возникнуть ранее 12 часов до исполнения. Исполнитель вправе увеличить стоимость услуги при превышения установленных габаритов, количества и веса багажа в данном соглашении.

9.3. Любые изменения условий оказания услуг: дополнительные заезды, остановки по пути следования, дополнительное ожидание, изменение маршрута движения, согласованные между перевозчиком и пассажирами, по соглашению между Заказчиком и Исполнителем, признаются заключением между перевозчиком и пассажирами самостоятельных соглашений, предметом которых является оказание перевозчиком дополнительных услуг по перевозке пассажиров. Стоимость таких дополнительных услуг и порядок расчетов между перевозчиком и пассажирами определяется соглашением между ними, и не является предметом исполнения обязательств по настоящему Соглашению. В случае, если такие изменения условий оказания услуг являются существенными и известны Заказчику до начала оказания услуг, Заказчик обязан направить новую заявку Исполнителю, аннулировав ранее поданную заявку.

9.3.1. Заказчик обязан уведомлять Исполнителя в письменном виде (посредством обмена письмами по электронной почте) обо всех изменениях условий оказания услуг, регулируемых п. 9.3. настоящего договора, не позднее 3 (трех) календарных дней с момента заключения соглашения между Заказчиком и перевозчиком.

9.4. Если изменения в заказе согласованы между Исполнителем и Заказчиком и стоимость услуг увеличилась, Исполнитель направляет Заказчику сгенерированную ссылку системы приема электронных платежей через интернет-эквайринг или СБП на доплату банковской картой.

9.5. При оплате Заказчиком услуг Исполнителя, на электронную почту Заказчика будет автоматически сформирован и отправлен кассовый чек (фискальный документ) с подтверждением транзакции из системы приема электронных платежей интернет эквайринг или СБП.

9.6. Заказчик обязан оплатить 100% от стоимости забронированных услуг до начала поездки.

9.7. Момент оплаты определяется моментом поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

9.8. При необходимости или по требованию Исполнителя Заказчик для подтверждения факта оплаты направляет на электронный адрес 217@e-trans.me копию платежного поручения с отметкой банка о списании денежных средств.

9.9. Расчеты между Сторонами настоящего договора осуществляются в рублях РФ. Исполнитель оказывает услуги без начисления НДС по УСНО (упрощенная система налогообложения).

10. УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ ЗАКАЗА

10.1. Отмена заказа без штрафа возможны:

10.1.1. По России в срок не позднее:

- для легковых автомобилей класса «Эконом» (В – класс), «Комфорт» (C-класс) и «Бизнес» (D-класс) на трансферы по городу не менее чем за 3 часа до подачи; на междугородние трансферы не менее чем за 6 часов до подачи в дневное время и не менее чем за 12 часов при отмене в ночное время (для заказов на раннее утро); на аренду по городу не менее чем за 6 часов до подачи;
- для минивэнов, микроавтобусов, легковых автомобилей класса «Бизнес+» (E-класс и подобные) на все типы поездок (трансферы по городу, междугородние трансферы, аренда по городу) не менее чем за 24 часа до подачи;
- для автобусов от 30 мест, легковых автомобилей класса «Представительский» (S-класс и подобные) на все типы поездок (трансферы по городу, междугородние трансферы, аренда по городу) не менее чем за 48 часов до подачи.
По согласованию сторон в некоторых случаях срок отмены может быть уменьшен, но не позднее фактического времени выезда автотранспортного средства в заказанном направлении.

10.1.2. За пределами России - в срок не позднее 48 (сорока восьми) часов до подачи для всех категорий транспорта.
Полные условия сроков отмены без штрафа в каждом городе представлен в маршрутной квитанции.

10.2. Штрафные санкции при аннуляции заказов позже сроков, установленных п.10.1.:

10.2.1. По России:

- для легковых автомобилей класса «Эконом» (В – класс), «Комфорт» (C-класс) и «Бизнес» (D-класс) – 100%  от суммы заказа на трансферы по городу при отмене менее чем за 2 часа до подачи для мелких городов, менее чем за 3 часа для крупных городов;  100% от суммы заказа на междугородние трансферы при отмене менее чем за 6 часов до подачи; 100% от суммы заказа на аренду по городу при отмене менее чем за 6 часов до подачи;
- для минивэнов, микроавтобусов, легковых автомобилей класса «Бизнес+» (E-класс и подобные) – 100% от суммы заказа на все типы поездок (трансферы по городу, междугородние трансферы, аренда по городу) при отмене менее чем за 24 часа до подачи;
- для автобусов от 30 мест, легковых автомобилей класса «Представительский» (S-класс и подобные) – 100% от суммы заказа на все типы поездок (трансферы по городу, междугородние трансферы, аренда по городу) при отмене менее чем за 48 часов до подачи.
По согласованию Сторон в некоторых случаях размер штрафа может быть изменен.

10.2.2. За пределами России – 100% от суммы заказа в срок позднее 48 (сорока восьми) часов до подачи для всех категорий транспорта.

10.3. Изменение места оказания услуги по согласованному и оплаченному заказу невозможно и приравнивается к отмене заказа и подаче заявки на новый заказ.

10.4. Изменение даты и/или времени оказания услуги по согласованному и оплаченному заказу невозможно и приравнивается к отмене заказа и подаче заявки на новый заказ.

10.5. Стороны пришли к соглашению, что в периоды повышенного спроса на автотранспортные услуги (фестивали, форумы, чемпионаты, выставки) сроки отмены без штрафа могут быть изменены. Дополнительные условия оговариваются Сторонами при принятии и обработке Заказов.

10.6. В случае начисления штрафных санкций, Исполнитель в течение 3 рабочих дней с даты отмены либо изменения заказа выставляет Заказчику счет, а Заказчик оплачивает выставленный счет в срок не превышающий 1 календарный день.

11. ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ 

11.1. Размещая заказ на бронирование услуг, на основании ст. 9 закона No 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных», Заказчик даёт своё согласие на использование своих персональных данных и данных пассажиров в части имени, фамилии, отчества, контактного телефона, адреса электронной почты, почтового адреса, а также персональных данных третьих лиц, указанных в передаваемых Исполнителю документах, исключительно в рамках исполнения настоящего Договора.

11.2. При посещении Заказчиком сайта, веб-сервер сохраняет наименование провайдера Интернет- услуг, наименование Интернет-сайта, с которого Заказчик посещал сайт, наименование Интернет-сайта, с которого попал Заказчик на Интернет-сайт, а также дату и длительность посещения. Исполнитель оценивает указанные данные только в статистических целях и только в анонимной форме.

11.3. При наличии согласия Заказчика с условиями обработки персональных данных, Исполнитель может предоставить персональные данные, в том числе указанные при оформлении заказа на сайте для рассылки рекламных и информационных сообщений, а также для проведения маркетинговых, статистических и иных подобных исследований. Исполнитель может связаться с Заказчиком по почте, телефону, факсу, СМС или электронной почте в целях информирования о любых товарах, услугах или маркетинговых и иных клиентских мероприятиях, которые могут заинтересовать Заказчика. Указанные выше персональные данные предоставляются и обрабатываются в целях содействия персонифицированной и индивидуальной заботе, получения информации о продуктах и услугах компании, иной информации, связанной с такими продуктами и услугами, улучшения качества оказываемых услуг, изучения рынка и общественного мнения.

11.4. Полный текст о защите персональных данных размещен по адресу в интернете: /docs/doc/pacetdoc/politika_konfidencialnosti.pdf

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.  

12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору в соответствии с условиями последнего, а в части, не урегулированной договором – в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.2. Исполнитель по настоящему Договору несет ответственность за действия третьих лиц, привлекаемых для оказания услуг в рамках настоящего Договора, за исключением случаев причинения вреда жизни и здоровью пассажиров в случае наступления ДТП. Ответственность за причинение вреда жизни и здоровью пассажиров в случае ДТП регламентируется и регулируется в рамках страхования ответственности владельца транспортного средства (полис ОСАГО или КАСКО и дополнительным страхованием гражданской ответственности) – на территории РФ, на территории других государств – в соответствии с правом, применимым в данных случаях. 

12.3. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в результате исполнения настоящего договора, будут разрешаться путем переговоров и/или направления претензий Сторонами.

12.4. Претензии, возникшие в процессе исполнения настоящей оферты, Стороны направляют в письменном виде. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней со дня получения.

12.5. При невозможности разрешения споров путем переговоров, Стороны передают их на рассмотрение в Арбитражный суд Краснодарского края РФ.

12.6. В случае наличия у Заказчика претензий по качеству оказанных ему услуг, Заказчик должен направить такую претензию в адрес Исполнителя, с приложенными фото -и/или видео- доказательствами ненадлежащего оказания услуг в срок не превышающий 14 календарных дней.

12.7. Стороны договорились, что ненаправление претензии по качеству оказанных услуг в течение 14 календарных дней с даты оказания услуг, является доказательством отсутствия претензий по качеству оказанных услуг. 
 
12.8. Договор-оферта вступает в силу с момента поступления от Заказчика оплаты забронированных транспортных услуг и / или аренды транспорта с водителем, и будет действовать до выполнения сторонами своих обязательств по Договору.

12.9. Оплачивая счет на оказание транспортных услуг, Заказчик подтверждает, что заблаговременно ознакомлен с условиями настоящей оферты и принимает все условия настоящей оферты. Настоящий Договор может изменяться и дополняться Исполнителем без дополнительного уведомления Заказчика.

12.10. Исполнитель и Заказчик не несут ответственность за нарушение ими своих обязательств по настоящему Договору, если помимо воли и желания сторон возникнут обстоятельства, которые нельзя было предвидеть и предотвратить, т.е. обстоятельства непреодолимой силы, а именно: военные действия, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, эпидемии, блокада, гражданские волнения, террористические акты, а также решения государственных органов, не позволяющие исполнить настоящий Договор.

12.11. Все обстоятельства, указанные в п. 12.10. должны быть документально подтверждены.

12.12. Сторона, оказавшаяся не в состоянии выполнить свои обязательства по настоящему Договору, должна незамедлительно известить другую Сторону о наступлении или прекращении действия вышеуказанных обстоятельств, препятствующих выполнению этих обязательств.

12.13. Информация, содержащаяся на сайте, является достоверной на момент оформления Заказа.

12.14. Исполнитель, его сотрудники, внештатные сотрудники не несут ответственности за убытки, возникшие в результате использования информации, содержащейся на сайте, в личных целях Заказчика либо иных целях, а также за прямые или косвенные потери, или убытки, понесенные в результате неисправностей или перерывов в работе сайта.
 
12.15. Информация, получаемая Заказчиком по электронной почте, телефону или публикуемая на сайте, предназначена для частного некоммерческого использования. Заказчик не имеет права копировать, транслировать, рассылать, публиковать, а также использовать иным образом для массового воспроизведения материалы, взятые с сайта, без письменного разрешения администрации сайта. Исполнителем в рамках настоящей оферты является юридическое лицо, зарегистрированное надлежащим образом в соответствии с действующим законодательством РФ и имеющее следующие реквизиты: 

Общество с ограниченной ответственностью «Альбатрос - Бизнес Кар Трансфер» Юридический адрес 353960, Краснодарский край, г. Новороссийск, пр-т Дзержинского д.211, оф.600  Фактический адрес (Офис в г. Новороссийске): 353960, Краснодарский край, г. Новороссийск, пр-т Дзержинского д.211 оф.600, Офис в г.Кемерово 650000, г. Кемерово, пр. Ленина, д.55, оф.305 5 ИНН 4205324613 КПП 231501001 ОГРН 1164205056278 Банк получателя: ФИЛИАЛ "НОВОСИБИРСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК" БИК 045004774 Расчетный счет 40702810923060002329 Кор. счет 30101810600000000774 в СИБИРСКОЕ ГУ БАНКА РОССИИ